Alta Calidad
Educativa
Bonificable
para empresas
Plataforma
Interactiva
Flexibilidad
Horaria
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Aplicar técnicas de apoyo psicológico y social en situaciones de crisis.
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Identificar las necesidades humanas y los mecanismos de defensa de la personalidad.
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Desarrollar habilidades básicas que mejoren la comunicación interpersonal, enfatizando el arte de escuchar.
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Analizar medidas de contención y manejo de situaciones emocionales como duelo, ansiedad, angustia y agresividad.
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Describir las diferentes reacciones psicológicas y del comportamiento en diferentes períodos de una catástrofe: precrítico, crisis, reacción y postcrítico.
Directivos y Gerentes que desean potenciar sus habilidades con el fin de mejorar sus perspectivas profesionales, mediante una contribución más efectiva a sus organizaciones.
Emprendedores que deseen contar con una base formativa y unos conocimientos que contribuyan al éxito de sus proyectos empresariales.
Toda aquella persona interesada en actualizar y ampliar sus conocimientos en esta área.
1. Principios de la psicología general.
1.1 Concepto de personalidad.
1.2 Desarrollo de la personalidad.
1.3 Teorías.
1.4 Etapas evolutivas del ser humano.
1.5 Características fundamentales.
1.6 Las necesidades humanas.
1.7 Mecanismos de defensa de la personalidad.
1.8 Experiencias más comunes asociadas al proceso de enfermar (ansiedad, desarraigo, desvalorización, entre otras).
1.9 Principales mecanismos de adaptación psicológicos ante la vivencia de enfermedad.
2. Comunicación.
2.1 Elementos que intervienen en la comunicación. Emisor. Receptor. Mensaje. Canales comunicativos: auditivo, visual, táctil, olfativo.
2.2 Tipos de comunicación. Lenguaje verbal. Lenguaje no verbal.
2.3 Dificultades de la comunicación.
2.4 Mensajes que dificultan la comunicación.
2.5 Habilidades básicas que mejoran la comunicación interpersonal. El arte de escuchar.
3. Habilidades sociales.
3.1 Escucha activa. Negociación. Asertividad. Principales respuestas asertivas.
3.2 Técnicas de comunicación y relación grupal.
3.3 Psicología del trabajo en equipo.
3.4 Dinámica grupal.
3.5 El Roll del profesional sanitario.
3.6 El Roll del paciente.
3.7 Comunicación del profesional sanitario con paciente.
3.8 La relación de ayuda.
4. Primeros auxilios psicológicos en catástrofes.
4.1 Comportamiento de la población ante una catástrofe.
4.2 Reacción conmoción – inhibición – estupor.
4.3 Reacción de pánico.
4.4 Éxodos.
4.5 Reacciones psicopatológicas de los afectados por una catástrofe.
4.6 Reacción emocional desajustada.
4.7 Reacción neuropatológica duradera.
4.8 Reacción psíquica grave.
4.9 Reacciones psicológicas y del comportamiento, según el periodo de la catástrofe: Periodo precrítico. Periodo de crisis. Periodo de reacción. Periodo postcrítico.
4.10 Apoyo psicológico en catástrofes.
4.11 Principios de la atención psicológica.
4.12 Factores estresores.
4.13 Control de situaciones de crisis.
4.14 Medidas de contención.
4.15 Situaciones de duelo.
4.16 Situaciones de tensión.
4.17 Situaciones de agresividad.
4.18 Situaciones de ansiedad y angustia.
4.19 Funciones del equipo psicosocial.
5. Las reacciones psicológicas de los intervinientes.
5.1 Apoyo psicológico.
5.2 Objetivos del apoyo psicológico.
5.3 Principales factores estresores.
5.4 Estrés.
5.5 Síndrome del quemado.
5.6 Traumatización vicaria.
5.7 Técnicas de ayuda psicológica para los intervinientes.
5.8 Técnica de ayuda mutua. (buddy-system).
5.9 Técnicas de ventilación emocional y afrontamiento de situaciones críticas. (defusing o debriefing).
5.10 Técnicas de control de estrés.