NUEVAS TECNOLOGÍAS E INNOVACIÓN EMPRESARIAL

Actualmente vivimos en un mundo lleno de cambios, basado en la actualización continua, donde las nuevas tecnologías avanzan a una gran velocidad.

Un nuevo ecosistema se está formando con la utilización de éstas, e incluso las tareas vitales básicas se están viendo afectadas por ellas. Son muchas las cosas que con las TIC y la Web cada vez toman más protagonismo, como por ejemplo:

• Relacionarte con los demás.
• Comprar un producto.
• Buscar trabajo.
• Emprender un negocio.
• Formarte en algo concreto.

Por todo ello, ¿cómo no quedarse atrás en este avance mundial que día a día no para de crecer?. En este curso de nuevas tecnologías e innovación empresarial daremos las pautas para innovar en su negocio y actualizarse de manera óptima y eficaz.

Hazte experto en nuevas tecnologías e innovación empresarial online

La presencia de empresas y marcas en los nuevos entornos digitales tiene una filosofía 2.0. Se trata de una realidad motivada por las bondades en el ámbito del marketing. Así como, en la comunicación empresarial de plataformas sociales como Facebook o Twitter. En estos espacios el cliente forma parte de la comunidad de la marca y conversa con la compañía.

El objetivo de este curso de nuevas tecnologías se centra en el estudio de una nueva forma de hacer negocio. Veremos que ahora los negocios se basan en los entornos colaborativos como canales de venta. Los alumnos aprenderán que para el éxito empresarial necesitan:

• Prescripción
• Recomendación
• Viralidad

En este programa de nuevas tecnologías mostramos que el Social Media todavía no ha despegado en algunos países. Por lo tanto, se encuentra en una fase introductoria dada la novedad del fenómeno.

Las estrategias de Social Media Marketing

Los nuevos medios y las nuevas tecnologías digitales de comunicación brindan una gran oportunidad a las industrias y a las empresas de todos los tamaños. Principalmente les ayuda a expandir su alcance a través de sus estrategias de Social Media Marketing.

Los Medios Sociales tienen la capacidad de atraer y mantener la atención de grupos demográficos específicos. Especialmente, aquellos que se han vuelto insensibles a los medios tradicionales.

Uno de los grandes retos que tienen las empresas en la actualidad es encontrar el equilibrio en sus estrategias de marketing. Es decir, lograr involucrar las redes sociales en ellas.

En este programa de nuevas tecnologías vemos que las empresas suelen buscar resultados rápidos. Por ello, el marketing 2.0 suele ser su caballo de batalla, por la velocidad y el alcance que tiene.

Las redes sociales conllevan un trabajo mucho más arduo e incluso lento cuando queremos dar a conocer la empresa o una campaña determinada. Por este motivo, muchas lo ven como una inversión sin retorno.

A lo largo de este curso de nuevas tecnologías despejaremos las dudas sobre por qué debemos estar en medios sociales. También mostraremos cómo hacerlo con una estrategia bien definida y enfocada a nuestros públicos.

Hay que tener muy en cuenta que no en todas las redes sociales se convierte y se vende directamente. Sin embargo, sí se generan conversaciones e identidad e imagen de marca.

La escucha al cliente

Otro aspecto esencial que abordamos en esta formación de nuevas tecnologías es la escucha al cliente. La orientación empresarial hacia el cliente describe un cambio de mentalidad en el seno de la empresa estrechamente relacionado con la esencia y las potencialidades de las plataformas de la Web 2.0. Se ha pasado de una economía de mercado a una economía de las relaciones.

Los alumnos aprenderán todos los elementos que favorecen a esta filosofía empresarial. Destacaremos en este curso de nuevas tecnologías:

• La escucha de gustos, intereses e inquietudes de los clientes actuales y potenciales.
• La creación de comunidades en torno a la marca que generen branding social.
• Utilizar los entornos digitales colaborativos.

Hoy en día la información sobre el cliente es un valor estratégico muy importante. Es el valor que marca las diferencias en la gestión de las organizaciones. Además, condiciona el éxito de la imagen de la empresa en su entorno.

Los expertos en marketing online coinciden en su mayoría en que el producto o servicio ya no es la estrella de la empresa. En este programa de nuevas tecnologías resaltamos que la única estrella es el cliente.

La concepción clásica de las cuatro P de marketing (product, promotion, price, place), que de Philip Kotler se da por superada. Por tanto, se da paso a un marketing inverso con una única variable: el cliente.

En este programa de nuevas tecnologías mostramos  que se busca así un marketing relacional. Las empresas se implican a fondo en una orientación estratégica hacia el cliente, que guía el proceso de toma de decisiones.

La estrategia comercial en redes sociales

Otro aspecto relevante que se trata en este curso de nuevas tecnologías es la estrategia comercial en redes sociales. El 90% de los usuarios de las redes sociales ha efectuado una compra online alguna vez. Por ello, cada vez más empresas invierten en estrategias en este medio.

Las marcas no han pasado por alto este detalle y caminan cada vez más en este sentido. Los desarrollos en estos entornos cada vez se dirigen más a la venta. Tratan de hacerlo de un modo más enriquecedor de cara al usuario. Es mejor no hacerlo como un proceso más estático o la línea clásica. Hace unos años la suma de valoraciones y opiniones era el único medio de conectar las experiencias de los usuarios.

Las nuevas tecnologías y la innovación en este aspecto son fundamentales. No obstante, la estrategia tiene mayor importancia que el resto de los factores a tener en cuenta. Es la que determinará los avances y la extensión de la línea de negocio para las marcas.

Es por ello que entran en este paso una serie de elementos fundamentales. Las marcas tienen que empezar a verlos como parte primordial de la estrategia. El planteamiento de estos elementos formará la línea de negocio que hay que explotar.

La interactividad en las plataformas sociales

El marketing de las plataformas sociales intenta trabajar bajo esas relaciones establecidas y la interactividad que generan. El objetivo es extender la marca a través de la relación personal y social-digital que fomenta este contexto.

Cualquier estrategia en Social Media debe estar basada en la trazabilidad del desarrollo de la misma. De esta forma, habrá una correcta captación o atracción de un público que podría estar interesado en sus bienes o servicios.

Se entiende que a nivel comercial el área digital presenta características propias. En este curso de nuevas tecnologías las estudiaremos como aspectos relevantes en su conceptualización.

Durante esta formación en nuevas tecnologías mostramos que a este medio se le exige una gestión distinta a la que se le pide a la publicidad y a las acciones promocionales tradicionales. Su naturaleza le lleva a exigir una interactividad elevada y una personalización casi inviable por el canal offline en cuanto a gustos y posibles comportamientos.