Alta Calidad
Educativa
Bonificable
para empresas
Plataforma
Interactiva
Flexibilidad
Horaria
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Conocer las tecnologías y las herramientas digitales a nuestro alcance.
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Identificar los fundamentos de la atención al cliente, sus elementos y las barreras y recursos disponibles para la comunicación en la era post Covid-19
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Detectar las herramientras y tecnologías que permitan una mejor comercialización, distribución y venta de productos y servicios de alojamiento turístico a los clientes como alternativa a la nueva situación creada por la alerta sanitaria COVID-19.
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Detectar de las barreras de comunicación generadas por la alerta sanitaria del COVID-19.
Directivos y Gerentes que desean potenciar sus habilidades con el fin de mejorar sus perspectivas profesionales, mediante una contribución más efectiva a sus organizaciones.
Emprendedores que deseen contar con una base formativa y unos conocimientos que contribuyan al éxito de sus proyectos empresariales.
Toda aquella persona interesada en actualizar y ampliar sus conocimientos en esta área.
1. La atención al cliente en la era post Covid-19.
- Detección de las barreras de comunicación generadas por la alerta sanitaria del COVID-19.
- Ventajas e inconvenientes.
- Nuevos hábitos y comportamientos.
- Conocimiento de las nuevas tecnologías aplicadas a la venta de productos turísticos.
- Ventajas e inconvenientes.
- Recursos disponibles.
• Utilización de las nuevas tecnologías en la atención al cliente.
- Sistemas de información en la empresa.
- Comercio entre empresas o B2B.
- La tecnología EDI de Intercambio de Datos Electrónicos.
- Soluciones CRM
2. Herramientas y recursos disponibles en la era post Covid-19.
- Conocimiento y aplicación de herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente.
- Redes sociales, blogs, wikis.
- Aulas virtuales, conferencias virtuales.
- Conocimiento y utilización de las herramientas de venta a través de internet.
- Relaciones comerciales a través de internet: ventajas en la era post Covid-19.
- Las ventas por internet.
- Conocimiento de las herramientas tecnológicas de atención al cliente.
- Correo electrónico.
- CHAT.
- Foros.
- Otras herramientas de venta y atención al cliente.